云南省家政诚信平台在昆明试点近一年 家政从业人员持诚信卡上门服务

      年底，又到了家政服务预约最火爆的时候。为了规范家政行业，云南省家政诚信平台年初上线，并在昆明展开试点，效果如何？

　　目前昆明家政服务业从业人员约有10多万人，截至11月10日已有226个家政企业、7089名从业人员入驻云南省家政诚信平台，逐步建立起“责任清晰、监督有力、效果可评价、惩奖有保障”的家政服务诚信体系，并建立了昆明家政行业从业者及家政企业信用信息数据库，既能让企业通过平台提升形象和品牌影响力，也便于家政从业人员通过专业培训获得权威认证的“家政从业人员诚信卡”，从而赢得雇主的信任与尊重，获取更多培训和发展机会。

　　据了解，该平台是由政府相关部门引导，云南省公共保洁与家政行业协会推动，喵神科技集团负责技术研发、运营及维护。平台联动每年评选的“示范性家政服务企业”“星级家政员”参与提供服务，由社会各部门和市民监督。

　　从2009年至今，家政协会已走过10年历程。建立之初，协会将散、小、乱的家政公司聚拢发展，从找问题、找出路，到订立标准、组织培训、开展评优等，让家政企业逐渐走向规范化。但是在发展中，家政行业仍存在不少问题，家政诚信平台开发上线，有助于这些问题逐步解决。

　　“开展家政行业诚信体系建设，有利于解决家政服务供需信息不对称、缺乏服务质量评价标准和监督机制不完善等问题。”昆明市家政行业协会会长张凯表示，搭建家政服务诚信网络平台，能通过对从业人员的健康状况、从业经历、技能水平、用户评价等信息登记公示，持诚信卡上门服务，实行客户满意度评价，开展服务质量星级评定等手段，引导家政服务企业实施从业人员档案资料联网动态管理，实现上门服务全过程监控，建立家政企业、从业人员、雇主三方互评互查机制。同时，优化家政服务发展模式，做到岗前培训、约定合同、服务标准、信息公开、风险防范、维权有渠道、权益有保障、失信有惩戒，进一步构建权责一致、分工明确、运行高效的行业监督管理机制和诚信体系。

　　2019年下半年，昆明市家政协会开展了一系列家政行业职业技能培训工作。举办家政类培训班18期，累计培训1217人，培训合格率达95%以上，培训后就业率达85%以上。

　　与其他家政网络平台不同，云南省家政诚信平台是公益性质，不以营利为目的，消费者可通过电脑PC端登录云南省家政诚信平台，也可通过手机微信小程序搜索云南省家政诚信平台在线下单。消费者通过平台可以查询到家政企业、家政从业人员的信息，签订服务合同，保障双方的合法权益。